7天退货政策
GeeToys 实行7天退货政策。这意味着您可以在收到商品后7天内申请退货。
符合退货条件的商品必须保持您收到时的状态：未使用、附有所有原始标签并采用原始包装。您还必须提供收据或其他购买凭证。
有缺陷、损坏、错误或与描述存在重大差异的商品将按照下文“损坏和问题”部分进行处理。未使用状态的要求不影响您检查商品或报告缺陷。
发起退货
如需申请退货，请通过hellogeetoys@outlook.com联系我们，并提供您的订单号、退货原因，如果商品损坏、有缺陷或错误，请提供照片或视频。
除非我们特别指示您这样做，否则请勿将商品退回原始运输包装上显示的地址。未经事先授权退回的商品可能不被接受。
如果您的退货获得批准，我们将提供退货说明，并酌情提供退货运费标签。如有任何与退货相关的问题，您可以通过hellogeetoys@outlook.com联系我们。
退货运费
如果商品有缺陷、损坏或错误，GeeToys将提供预付费退货标签或酌情报销合理的退货运费。
对于因改变主意而退货的情况，客户需承担退货运费，除非适用法律另有规定。对于因改变主意而退货的情况，原始运费不予退还。我们建议使用可追踪的运输服务，因为我们无法处理未收到的退货的退款。
损坏和问题
请在收到订单时检查您的商品。如果商品有缺陷、损坏、缺少组件、与描述存在重大差异，或者您收到了错误的商品，请尽快联系我们。我们将评估问题并提供适当的解决方案，这可能包括更换零件、更换产品或退款。
请保留商品、包装、运输标签和任何损坏的组件，直至我们完成对您索赔的审查。
例外情况和不可退货商品
以下商品通常不可退货，除非它们送达时有缺陷、损坏、错误或适用法律另有规定：
- 定制、个性化或按订单生产的产品；
- 已开封或部分使用的工艺和活动套装，包括已开封珠子或钻袋或缺少组件的套装；
- 已开封的个人护理或卫生敏感产品；
- 易腐烂商品；
- 危险材料、易燃液体或气体；
- 礼品卡；以及
- 明确标明“最终销售”的商品。
促销或特价商品不符合因改变主意而退货的条件，除非产品页面另有说明。
如果您对特定商品是否可以退货有疑问，请在购买前联系我们。
换货
最快收到不同商品的方式是申请退回原始商品。一旦退货被接受，请单独订购替换商品。
欧盟14天冷静期
如果订单发往欧盟消费者，且适用法定撤回权，消费者可在收到商品后14天内取消或退回订单，无需说明理由。
商品应尽可能以收到时的状态退回，并附有原始包装和购买凭证。消费者可以像在实体店一样检查商品，但可能需要对超出为确定商品的性质、特征和功能所需操作而造成的价值减少负责。
根据欧盟冷静期权利，客户需承担退货的直接费用，除非GeeToys同意支付该费用或适用法律另有规定。法定冷静期权利可能不适用于定制或明显个性化的产品以及其他法定豁免的商品。
退款
我们将在收到并检查退回的商品后通知您，并告知您退款是否已获批准。
如果获得批准，退款将在10个工作日内自动退回到原始支付方式。您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能需要额外时间来处理和发布退款。
如果自我们批准您的退款以来已超过15个工作日，而您尚未收到退款，请通过hellogeetoys@outlook.com联系我们。
联系方式
有关退货和退款问题，请联系：
GeeToys
电子邮件：hellogeetoys@outlook.com